オンライン子育て相談室
〖ぷちるぽ〗

本規約は、オンライン子育て相談室ぷちるぽ（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。ご利用の前にご確認ください。

第1条（サービス内容）

本サービスは、子育てに関するお悩みや不安について、チャットを通じてお話をお聞きし、気持ちの整理や考え方のヒントをご提供するものです。
医療行為・診断・治療を目的としたものではありません。

⸻

第2条（ご利用について）

・本サービスは、保護者の方を対象としています
・ご相談は、指定の方法（公式LINE等）でのチャット対応となります
・やりとりには回数や時間の上限がある場合があります（各プランに準じます）

⸻

第3条（ご相談内容について）

・ご相談内容は自由ですが、以下に該当する内容はお受けできない場合があります
　- 医療・診断・投薬に関する判断を求めるもの
　- 法律・専門機関の判断が必要な内容
　- 攻撃的・誹謗中傷・不適切な内容

必要に応じて、専門機関へのご相談をおすすめする場合があります。

⸻

第4条（免責事項）

・本サービスは問題解決を保証するものではありません
・提供する内容は、あくまで一つの考え方やサポートとしてご活用ください
・ご利用により生じたいかなる結果についても、責任を負いかねます

⸻

第5条（個人情報の取り扱い）

・ご相談内容や個人情報は適切に管理し、第三者に開示することはありません
・ただし、以下の場合は例外とします
　- ご本人の同意がある場合
　- 法令に基づく開示が必要な場合

⸻

第6条（禁止事項）

以下の行為は禁止とさせていただきます
・サービス運営を妨げる行為
・虚偽の情報の提供
・他の利用者や運営者への迷惑行為
・無断転載や内容の二次利用

⸻

第7条（サービスの変更・停止）

・運営上の都合により、サービス内容の変更や一時停止を行う場合があります
・その際は可能な限り事前にお知らせします

⸻

第8条（規約の変更）

本規約は、必要に応じて変更することがあります。
変更後は、掲載時点より効力を持つものとします。

⸻

最後に

安心してお話しいただける場所であるために、大切に運営していきます。
ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

ご利用にあたってのキャンセル・返金について、以下の通りご案内いたします。

■キャンセル・返金について

ご入金後のキャンセルは、こちらから初回返信をお送りする前まで承っております。

初回返信後は、サービスの性質上、返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

⸻

■サービス開始のタイミング

以下の時点をもって、サービス開始とさせていただきます。
・こちらから初回返信をお送りした時点

⸻

■ご利用前のお願い

ご相談内容の送信およびご入金をもって、ご利用の意思が確定したものとさせていただきます。
内容に迷われている場合は、送信前に一度ご検討いただけますと幸いです。

⸻

■無断キャンセルについて

ご入金後、長期間ご連絡がない場合でも、こちらからの初回返信前であればキャンセルを承ります。
なお、やりとり開始後の無断終了については、返金はいたしかねます。

■最後に

安心してご利用いただけるよう、丁寧な対応を心がけております。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

オンライン子育て相談室（以下「本サービス」）では、安心してご利用いただけるよう、個人情報の取り扱いについて以下の通り定めます。

⸻

■個人情報の取得について

本サービスでは、ご相談やお問い合わせの際に、必要な範囲で以下の情報を取得することがあります。
・お名前（ニックネームを含む）
・ご連絡先（LINEアカウント等）
・ご相談内容
・その他サービス提供に必要な情報

⸻

■利用目的について

取得した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。
・ご相談への対応およびサポート提供
・ご連絡やご案内のため
・サービスの改善・品質向上のため

⸻

■個人情報の管理について

お預かりした個人情報は、適切に管理し、漏えい・紛失・不正アクセスなどの防止に努めます。

⸻

■第三者への提供について

以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。
・ご本人の同意がある場合
・法令に基づき開示が必要な場合

⸻

■外部サービスの利用について

本サービスでは、LINE等の外部サービスを利用する場合があります。
各サービスのプライバシーポリシーについては、それぞれの提供元をご確認ください。

⸻

■情報の開示・訂正・削除について

ご本人からのご希望があった場合には、合理的な範囲で、個人情報の開示・訂正・削除に対応いたします。

⸻

■プライバシーポリシーの変更について

本ポリシーは、必要に応じて見直し・変更を行うことがあります。
変更後は、掲載時点より適用されます。

⸻

■最後に

安心してお話しいただける場所であるために、ひとつひとつの情報を大切に扱っていきます。
どうぞ安心してご利用ください。